A woman with brown hair smiling while sitting on a beige sofa holding a tablet in her lap. She is wearing a white long-sleeve top and navy blue striped pants, with green plants and a large window with a view of greenery in the background.

Dit is wat ik voor jou uit handen kan nemen:

KLANTENSERVICE

  • Klantcontact via Mail, social media kanalen & Chat

  • Beantwoorden van klantvragen

  • Afhandelen van klachten

  • Verstrekken van productinformatie

  • Verwerken van retourzendingen en terugbetalingen

  • Algemene ondersteuning aan klanten

  • Templates aanmaken voor veelgestelde vragen of standaardantwoorden

  • Conceptmails redigeren of uitwerken

  • Klantfeedback verzamelen en analyseren

  • Verzendingen en leverdata checken

  • Uitnodigingen opstellen & opvolgen

  • Intakeformulieren opvolgen

  • Mailbox structuren, opschonen en ordenen d.m.v. labels en mappen

  • Follow-ups bewaken zodat er niets blijft liggen

Laptop and coffee mug on a dark table with a plant in the background.

ADMINISTRATIE

  • Afspraken en overleggen inplannen

  • Telefoontjes en terugbelverzoeken plannen of afhandelen (enkel via internet)

  • Kennismakingsgesprekken plannen en uitvoeren

  • Heldere TO DO’s opstellen

  • Prioriteiten vertalen naar een realistische weekindeling

  • Reminders instellen zodat je altijd voorloopt op je planning

  • Focusblokken en rustmomenten bewust inbouwen

  • E-mails beheren en versturen

  • Dataverwerking en documentbeheer

  • Beheren van contactlijsten en gegevens

  • Bestellen van benodigheden

  • Tijdregistratie en het maken van urenraportages

  • Notulen maken (bij overleggen, masterclasses)

  • Cursusomgeving aanvullen (modules, uploads)

  • Praktische ondersteuning

  • Facturatie opstellen

  • Mailinglijst segmenteren / bijwerken

  • Reviews verzamelen

  • Klanten onboarden met complete flow + uitleg

A smartphone with a green case on a notebook with lined pages, near some potted cacti and a green leaf-shaped item.

CONTENT & CREATIE

  • Webteksten schijven zo als Home, Aanbod, Over mij etc.

  • Nieuwsbrieven maken (inclusief pakkende intro en call to action)

  • Contentkalender opstellen of bijwerken

  • Draaiboek / presentatie maken

  • Templates maken

  • Social media content maken

  • Website banners maken

Ik werk met twee heldere pakketten. Zo kies jij precies wat past bij jouw bedrijf, ritme en behoeften. Of je nu vaste ondersteuning zoekt, wekelijks support wil of af en toe een back-up zoekt, er is altijd een vorm die bij jou past.

Mijn Pakketten

A woman sitting at a table with papers, smiling, near a window with beige curtains.

MAAND PAKKETTEN

Ideaal voor ondernemers die willen groeien.

Bepaal zelf hoeveel uur ondersteuning jij per maand nodig hebt.

Denk aan hoeveel tijd wil je vrijmaken per maand?

Welke taken kosten je energie of blijven liggen?

✓ Vaste ondersteuning per maand

✓ Flexibel in te vullen met verschillende taken (zo als planning, e-mail beheer etc.)

Two vintage-style admission tickets with "ADMIT ONE" printed in bold, black letters on a beige background, placed on a gray surface. Virtual Assistant RADOVANA

STRIPPENKAART

Ideaal voor projectwerk, drukke periodes of een eerste samenwerking.

Je koopt een aantal uren die je flexibel kunt inzetten binnen de 3 maanden.

✓ Geen abonnement

✓ Flexibel inzetbaar

Let’s Work Together

Geïnteresseerd in een samenwerking? Vul je gegevens in en ik neem binnenkort contact met je op!

Ik kijk ernaar uit om van je te horen!