Ik zorg voor meer tevreden en terugkerende klanten, én dat jij als ondernemer meer tijd overhoudt.
Door diverse taken van jou over te nemen, creëer ik voor jou als ondernemer de ruimte om te groeien. Meer tijd om te doen waar je het beste in bent, je missie te leven én winst te verhogen.
Jij houdt de tijd en energie over, terwijl ik zorg voor warme, professionele klantcommunicatie, snelle opvolgingen en strakke administratie.
Met mijn jarenlange werkervaring, waarin ik te maken had met verschillende soorten mensen en situaties, mijn goed ontwikkelde communicatieskills met alle soorten mensen en mijn creativiteit in uiteenlopende omstandigheden, zorg ik dat jij positieve feedback behoudt en meer tevreden klanten krijgt die keer op keer terugkomen.
Virtual Assistant
Wat levert een samenwerking met mij op?
Het draait niet alleen om taken uit handen te geven of lijstjes af te werken. Het gaat om wat het JOU oplevert.
MEER RUST, VRIJE TIJD & FOCUS
Ondernemen begon je niet om 24/7 in je bedrijf te werken, toch?
Door structureel taken uit te besteden, bespaar je wekelijks uren die je kunt besteden aan dat wat voor jou écht telt: nieuwe kansen creëren, groei en innovatie, tijd doorbrengen met je gezin of gewoon even opladen.
Ik zorg dat alles blijft draaien, zodat jij zonder zorgen een dag vrij kunt nemen of focussen op hetgeen wat écht telt!
Je ervaart weer plezier in je business, omdat je kunt doen waar je goed in bent, en ik zorg ervoor dat de rest moeiteloos geregeld wordt.
STRUCTUUR & OVERZICHT
Ben jij meer tijd kwijt met het zoeken naar facturen, mails of documenten dan met het werken aan je bedrijf?
Een inbox die uitpuilt, mapjes die overal en nergens staan en administratie zonder duidelijk systeem.
Ik zorg voor structuur. Je inbox wordt overzichtelijk, je administratie netjes geregeld en alle bestanden staan logisch op hun plek.
Zo vind je alles snel terug en verspil je geen tijd meer aan eindeloos zoeken. Jij hebt weer rust in je hoofd, een gestructureerd bedrijf, overzicht en het vertrouwen dat alles goed wordt opgepakt. Je kan je energie weer richten op hetgeen wat er écht toe doet: je groei, je klanten en je missie.
TEVREDEN & TERUGKERENDE KLANTEN
Krijg je regelmatig dezelfde vragen van klanten, loop je achter met antwoorden of merk je dat klanten onnodig lang moeten wachten?
Een trage opvolging of rommelige communicatie kost niet alleen tijd, maar vaak ook vertrouwen. Klanten voelen zich minder gehoord en kiezen sneller voor iemand anders.
Ik zorg voor warme en professionele klantcommunicatie met snelle opvolging en een persoonlijke toon die past bij jouw bedrijf. Daarbij luister ik écht naar de klant, denk ik mee in oplossingen of een tussenweg en zorg ik dat beide partijen tevreden zijn.
Klanten voelen zich geholpen, begrepen en serieus genomen. Zo win je vertrouwen, bouw je relaties op en zorg je voor meer tevreden klanten die keer op keer terugkomen én jou aanbevelen bij anderen.
MEER WINST & GROEI
Wil je groeien, maar voelt het alsof je dagen te kort zijn?
Nieuwe klanten, ideeën of projecten schuif je op de lange baan, simpelweg omdat je geen tijd overhoudt.
Door diverse taken uit te besteden, houd jij uren per week over. Uren die je direct kunt besteden aan:
Extra coachingsessies of trajecten draaien
Nieuwe klanten aannemen
Projecten lanceren die nu blijven liggen
Of simpelweg méér tijd voor jezelf en je gezin
Mijn diensten veranderen jouw tijdverspilling in tijdswinst en dat zie je terug in je winstcijfers én je energie.
Het is dus een investering die zich dubbel en dwars terugbetaalt: meer rust, meer klanten, meer groei.
Simone Vos
“Vanaf dag één bracht Radka rust en overzicht. Ze pakte direct onze klantcommunicatie op, hield de inbox strak bij en zorgde ervoor dat iedere klant snel en warm te woord werd gestaan. Ook onze agenda’s en administratie heeft ze volledig op orde gebracht. Ineens was er weer structuur. We merkten niet alleen dat wij zelf meer ademruimte kregen, maar ook dat klanten enthousiaster reageerden en terugkwamen omdat ze zich écht gehoord en geholpen voelden.
Wat Radka bijzonder maakt, is dat ze meer doet dan alleen taken uitvoeren. Ze denkt mee, voelt feilloos aan wat er nodig is en pakt door zonder dat wij er telkens achteraan hoeven. Het voelde alsof ze echt onderdeel was van ons team, iemand die onze missie begrijpt en meehelpt om deze groter te maken.”
Dit is wat ik voor jou
uit handen kan nemen:
KLANTENSERVICE
Klantcontact via Mail, social media kanalen & Chat
Beantwoorden van klantvragen
Afhandelen van klachten
Verstrekken van productinformatie
Verwerken van retourzendingen en terugbetalingen
Algemene ondersteuning aan klanten
Templates aanmaken voor veelgestelde vragen of standaardantwoorden
Conceptmails redigeren of uitwerken
Klantfeedback verzamelen en analyseren
Verzendingen en leverdata checken
Uitnodigingen opstellen & opvolgen
Intakeformulieren opvolgen
Mailbox structuren, opschonen en ordenen d.m.v. labels en mappen
Follow-ups bewaken zodat er niets blijft liggen
ADMINISTRATIE
Afspraken en overleggen inplannen
Telefoontjes en terugbelverzoeken plannen of afhandelen (enkel via internet)
Kennismakingsgesprekken plannen en uitvoeren
Heldere TO DO’s opstellen
Prioriteiten vertalen naar een realistische weekindeling
Reminders instellen zodat je altijd voorloopt op je planning
Focusblokken en rustmomenten bewust inbouwen
E-mails beheren en versturen
Dataverwerking en documentbeheer
Beheren van contactlijsten en gegevens
Bestellen van benodigheden
Tijdregistratie en het maken van urenraportages
Notulen maken (bij overleggen, masterclasses)
Cursusomgeving aanvullen (modules, uploads)
Praktische ondersteuning
Facturatie opstellen
Mailinglijst segmenteren / bijwerken
Reviews verzamelen
Klanten onboarden met complete flow + uitleg
CONTENT & CREATIE
Webteksten schijven zo als Home, Aanbod, Over mij etc.
Nieuwsbrieven maken (inclusief pakkende intro en call to action)
Contentkalender opstellen of bijwerken
Draaiboek / presentatie maken
Templates maken
Social media content maken
Website banners maken
Ik ben 27 jaar oud en ik ben een betrokken, resultaatgerichte en meertalige Virtual Assistant met een scherp oog voor structuur en klantbeleving. Met mijn jarenlange werkervaring weet ik hoe ik in elke situatie het overzicht bewaar en helder communiceer.
Wat mij bijzonder maakt is dat ik combineer warme, menselijke communicatie met strakke organisatie. Ik voel haarfijn aan wat er speelt, bij klanten én in processen, en weet dit om te zetten in concrete actie.
Mijn talenten
Meertalig: vloeiend Nederlands en Slowaaks, goed Engels en Tsjechisch
Sterk in klantgericht communiceren, ook in complexe of gevoelige situaties
Gestructureerd
Creatief in het vinden van oplossingen
Hoog verantwoordelijkheidsgevoel en stressbestendig
Ik ben een partner die proactief meedenkt, taken uit handen neemt vóór ze zich opstapelen en zorgt voor tevreden, terugkerende klanten. Zo win jij kostbare tijd, behoud je energie en kun je je volledig richten op wat jij het beste doet, waardoor je bedrijf moeiteloos en duurzaam groeit.
Ik heb ervaring met de volgende systemen:
Gmail, Outlook, Shopify, Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Microsoft Office, Microsoft Teams, Zoom, Notion en Canva.
Daarnaast ben ik zeer leergierig en pak ik nieuwe systemen en tools snel op. Ik sta altijd open om mijn kennis uit te breiden en mij aan te passen aan de voorkeuren en werkwijze van de klant.
Hallo, ik ben Radka!
Plan een gratis kennismakingscall
Wil je ontdekken wat ik voor jou kan betekenen als Virtual Assistant?
Plan een vrijblijvende kennismakingscall.
In dit gesprek:
Leren we elkaar beter kennen
Bespreken we waar jij nu tegenaan loopt in je business
Kijken we of we een goede match zijn
Ontdek je hoe ik je kan ontzorgen met klantenservice, administratie en structuur
Stellen we samen jouw ideale dienstenpakket en tarieven vast
Deze call is geheel vrijblijvend. Het is jouw moment om al je vragen te stellen en helderheid te krijgen.
Ik werk met twee heldere pakketten. Zo kies jij precies wat past bij jouw bedrijf, ritme en behoeften. Of je nu vaste ondersteuning zoekt, wekelijks support wil of af en toe een back-up zoekt, er is altijd een vorm die bij jou past.
Mijn Pakketten
MAAND PAKKETTEN
Ideaal voor ondernemers die willen groeien.
Bepaal zelf hoeveel uur ondersteuning jij per maand nodig hebt.
Denk aan hoeveel tijd wil je vrijmaken per maand?
Welke taken kosten je energie of blijven liggen?
✓ Vaste ondersteuning per maand
✓ Flexibel in te vullen met verschillende taken (zo als planning, e-mail beheer etc.)
STRIPPENKAART
Ideaal voor projectwerk, drukke periodes of een eerste samenwerking.
Je koopt een aantal uren die je flexibel kunt inzetten binnen de 3 maanden.
✓ Geen abonnement
✓ Flexibel inzetbaar
Let’s Work Together
Interested in working together? Fill out some info and we will be in touch shortly! We can't wait to hear from you!
Ik heb interesse. En nu?
1.
Vul bovenstaand formulier in.
Zo kan ik direct inschatten of ik de juiste Virtual Assistent voor je ben. Mocht je nog vragen hebben, stel ze en ik probeer ze zo goed als mogelijk te beantwoorden.
2.
Vrijblijvende kennismakinggesprek inplannen.
Mocht je nog steeds geïnteresseerd zijn, dan plan ik graag een (online) kennismakingsgesprek met jou in. We spreken elkaar via video. In dit gesprek leren we elkaar kennen, bespreken we jouw doelen, behoeftes, verwachtingen en kijken we hoe ik jou het beste kan ondersteunen.
Na ons gesprek kun je een beslissing nemen of je een samenwerking aan wilt gaan. Het is belangrijk dat je de juiste persoon vindt voor jouw bedrijf.
Vind je dat we een match zijn? Dan gaan we meteen aan de slag!
Na het gesprek gaan we nog een keer alle punten na om de misverstanden te voorkomen. Mocht je toch iets willen verranderen of toevoegen dan kan je dit aangeven. Ik pas het meteen aan.
3.
Papierwerk
Zodra alles kloppend is, ontvang je van mij een heldere offerte, mijn algemene voorwaarden en een opdracht van overeenkomst. Wanneer je hier akkoord op hebt gegeven, kunnen we meteen aan de slag!
4.
We gaan beginnen!
Ik ga voor jou aan de slag. Ik hou een logboek bij, zodat je kunt zien welke werkzaamheden er verricht zijn.
Bij vragen of opmerkingen mag je natuurlijk altijd contact met mij opnemen!
Ik stuur aan het einde van elke maand een factuur naar je op.
